کتاب یخ شکن ها اثر تام شرایتر

معرفی کتاب یخ شکن‌ها : چگونه یخ ارتباطات را بشکنیم ؟

اکثر بازاریاب‌های شبکه‌ای کم تجربه به سختی کار می‌کنند، اما به دلیل اینکه دقیقاً نمی‌دانند چه کلمات سنجیده‌ای برای صحبت با مشتری احتمالی به کار بگیرند، نمی‌توانند او را جذب کنند. این تجربه‌ی تلخ اگر چند بار رخ دهد، بازاریاب شبکه‌ای تحت تأثیر قرار خواهد گرفت. اما اگر او با مفهوم یخ شکن‌ها و کلمات سنجیده آشنا شود، مشتری‌یابی برایش کاری بسیار راحت و حتی به نوعی تفریح خواهد شد.

این کتاب دارای چندین فرمول مؤثر با مثال‌های متعدد می‌باشد که شما با کمک آن‌ها می‌توانید مفهوم یخ شکن‌ها را خوب یاد فراگیرید و دیگر نگران یافتن مشتری احتمالی یا دعوت از او برای شرکت در جلسه‌ی معرفی نشوید، چون از این به بعد مشتری احتمالی خودش اصرار دارد که کار را به او معرفی نمایید.

تام شرایتر (Tom Schreiter) معروف به ال بزرگ، بیش از 4 دهه در بازاریابی شبکه‌ای فعالیت دارد. او علاوه بر گردآوری مجموعه کتاب‌های آموزشی، در بیش از 80 کشور دنیا سخنرانی داشته است و شیوه‌های مشتری‌یابی و صحبت با مشتری احتمالی را با تحلیل تک تک کلمات و تأثیر آن‌ها آموزش می‌دهد.

در بخشی از کتاب یخ شکن‌ها: چه کار کنیم که مشتری اصرار کند که کار را به او معرفی کنیم می‌خوانیم:

اگر قصد زدن بنزین یا گاز را ندارید، می‌توانید برای صرف چای یا قهوه بایستید. سر صحبت را با پیش‌خدمت باز کنید، رابطه‌ی نزدیک بسازید، و بعد بگویید، «من جدیداً راهی پیدا کردم که می‌تونی همین حقوق الانت رو بگیری ولی دیگه مجبور نباشی بعد از ظهرها کار کنی. اگه دوست داری بدونی چطور، با کمال میل برات توضیح می‌دم. حالا می‌شه یه خرده بیشتر شکر بدی که قهوه‌مو شیرین‌تر کنم؟»

به همین سادگی. بسیاری از بازاریاب‌های شبکه‌ای این سؤال سخت را می‌پرسند، «اما من شش ماه هست که توی این کارم. چطوری می‌تونم بگم که جدیداً یه راهی پیدا کردم؟» سؤال خوبیه. سه راه حل سریع داریم:

1. می‌توانید بگویید، “من راهی پیدا کردم.” اما این عبارت در مقایسه با عبارت “من جدیداً راهی پیدا کردم” قدرت و تأثیرگذاری کمتری دارد. عبارت دوم ذهن مخاطب را میخکوب و او را مجبور می‌کند که گوش بدهد.

2. شرط می‌بندم جدیداً یک چیز جدیدی در کسب و کارتان پیدا کرده‌اید. شاید یک محصول جدید، یک راه جدید برای مصرف محصولی که دارید، یک خاصیت جدید در محصول‌تان، یا شاید سود مالیاتی جدید. خب الان می‌توانید به مشتری احتمالی‌تان بگویید که جدیداً راهی پیدا کرده‌اید که…

3. از همین عبارت “من جدیداً راهی پیدا کردم…” استفاده کنید. هیچ‌کس متوجه نمی‌شود. در واقع، کسی به زندگی ما اهمیتی نمی‌دهد، چون همه فقط به زندگی خودشان فکر می‌کنند. حتی اگر دیروز با آن‌ها صحبت کرده باشید، اکثراً یادشان نمی‌آید یا اصلاً گوش نداده‌اند که چی گفتید. در این چهل و چند سال تجربه‌ی بازاریابی شبکه‌ای، هیچ‌کس اصلاً از من نپرسید چرا گفتم، “من جدیداً راهی پیدا کردم…”

در بخش دیگری از کتاب میخوانیم :

فرض می‌کنیم هر دوی ما توزیع کننده هستیم، من پس از جلسات هفتگی معمول به سمت رستوران دنی (Denny) می‌روم تا در ساعات دیروقت شب شام بخورم. من سر یک میز می‌نشینم و پیش خدمت به سمت من می‌آید و می‌گوید: “چی میل دارید؟” من پاسخ می‌دهم “آره، من یک همبرگر، سیب زمینی سرخ شده، سالاد ساید، سالاد سزار، مافین بلوبری، پای سیب، بستنی، کیک شکلاتی و یه نوشابه رژیمی می‌خوام ” خدمتکار غذا را می‌آورد. من می‌خورم. رستوران را به سمت ماشینم در قسمت پارکینگ ترک می‌کنم و به خودم می‌گویم، “هیچ‌کس این‌جا هم علاقه‌مند به این فرصت نبود. هیچ‌کس شغل پاره وقت نمی‌خواد. هیچ‌کس نمی‌خواد برای شروع تجارت سرمایه‌گذاری بکند. همه فقط می‌خواند وقتی رفتن خانه تلویزیون نگاه کنند. چه تجارت ضعیف و بدبختی”. حالا، شما به همان جلسه هفتگی می‌روید. پس از جلسه به رستوران دنی می‌روید تا شما هم در ساعات دیر وقت شب شام بخواید. شما کنار من سر میز دیگری مینشینید ، و همان پیش خدمت به سمت شما می‌آید و می‌گوید، “چی میل دارید؟” و شما می‌گویید، “با شغلت ازدواج کردی یا روشنفکری؟” پیش خدمت چند لحظه فکر می‌کند و می‌گوید “چی؟” شما حرفتان را تکرار می‌کنید: “با شغلت ازدواج کردی یا روشنفکری؟” پیش خدمت به سرعت می‌گوید: “هی، من روشنفکرم. نمی‌خوام تموم عمرم رو توی رستوران دنی پیش خدمت بمونم. خب که چی؟ “شما پاسخ می‌دهید “خب حالا نمی‌تونم باهات حرف بزنم، تو سر کار هستی”، پیش خدمت جمله شما را قطع می‌کند، “خب بروشوری دارید؟ می‌تونید آدرس وب سایت برام بفرستین؟ شماره تلفنتون چیه؟ کارت ویزیت داری؟ سی دی یا دی وی دی داری؟ قضیه چیه؟ من سی دقیقه دیگه یه تایم استراحت کوتاه دارم، می‌تونم تا ماشیینتون باهاتون بیام؟ کی می‌تونیم صحبت کنیم؟”. شما غذایتان را در رستوران دنی تمام می‌کنید و به سمت ماشینتان می‌روید و فکر کنید، “چه تجارت مزخرفی، حتی نمی‌تونم یه غذا در رستوران دنی بخورم بدون اینکه مردم من رو با سؤالاتشون درباره فرصت و ارائه کاراذیت کنند. مجبورم مشتری‌های احتمالی رو کنار بزنم تا بتونم یه لقمه غذا بخورم” ایست، چه چیزی فرق کرد؟

اگر قصد خرید کتاب های موفقیت مالی را دارید پیشنهاد میکنیم این کتاب را حتما در لیست خریدتان قرار دهید